Intrebari frecvente garantie
Info Center

Intrebari frecvente

- Garantie -

Produsele comercializate prin B&B SHOP beneficiaza de garantie oferita de B&B Collection SRL, conform detaliilor comunicate in pagina fiecarui produs si in sectiunea Garantia produselor.

Documentul "INSTRUCTIUNI – CERTIFICAT DE CALITATE - CERTIFICAT DE GARANTIE", afisat in cadrul website-ului, reprezinta garantia oferita de Vanzator si este aplicabila produselor cumparate prin intermediul website-ului, conform detaliilor comunicate in pagina fiecarui produs:

  1. Garantie legala: 24 luni (pentru lipsa de conformitate a produsului)

  2. Garantie comerciala: Suplimentar fata de garantia stabilita prin lege, Vanzatorul acorda o garantie comerciala generala de 30 de zile de la data cumpararii produsului. In cazul ceasurilor, Vanzatorul acorda o garantie comerciala speciala de 90 de zile de la data cumpararii produsului pentru prima reglare a abaterii mecanismului unui ceas, pentru prima schimbare a bateriei ceasului, precum si transportul gratuit al acestuia catre USP si retur.

In conformitate cu "Termenii si Conditiile" website-ului, pentru toate produsele comercializate prin B&B SHOP, garantia oferita de Vanzator este reprezentata de documentul "INSTRUCTIUNI – CERTIFICAT DE CALITATE - CERTIFICAT DE GARANTIE" postat in cadrul website-ului si in contul tau, aferent fiecarei comenzi facturate; Certificatul nu se trimite in colet.

Expediaza produsul insotit de factura sa de cumparare catre B&B SHOP prin intermediul unui serviciu de curierat ales de tine si completeaza pe pe documentul de transport al produsului urmatoarele informatii obligatorii:

  1. Expeditor: Nume si Prenume Cumparator
  2. Destinatar: B&B SHOP – SERVICE
  3. Adresa: Sos Viilor nr. 14, sector 5, Bucuresti
  4. Numarul si data facturii de cumparare a produsului.

(Atentie! Adresa de mai sus este punct exclusiv pentru receptionarea coletelor expediate prin curier. Nu se predau colete in mod direct!)

Te rugam sa pastrezi o copie a chitantei aferenta costului de transport pe care l-ai platit la momentul expedierii.

Completeaza apoi Procesul Verbal: foloseste butonul "Proces Verbal Garantie", accesand detaliile comenzii din sectiunea "Comenzile mele", din contul tau de utilizator. In cazul in care butonul nu este disponibil in cadrul comenzii si te afli inca in termenul legal de garantie, poti completa procesul verbal AICI sau prin sectiunea "Garantia produselor" (de preferat chiar in ziua in care expediezi produsul).

Toti termenii si conditiile aici.

Produsul trebuie sa fie insotit de factura sa de cumparare (disponibila in cadrul contului tau, sectiunea CONTUL MEU FACTURILE MELE) in format printat.

Daca certificatul international de garantie a produsului este asigurat de catre furnizorul international al produsului, Vanzatorul il va pune la dispozitia ta, la solicitarea transmisa in scris sau telefonic.

Mentionam ca certificatul international de garantie nu este valabil si pe teritoriul Romaniei, unde valideaza exclusiv prezentul certificat. Certificatul international de garantie a produsului valideaza doar in afara Romaniei.

In calitate de client al magazinului online www.bb-shop.ro, beneficiati de toate drepturile acordate de legislatia Romana aplicabila, dupa cum urmeaza: OUG nr. 34/ 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative; legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora; OG nr. 21/ 1992 privind protectia consumatorilor, republicata; alte acte normative aplicabile comertului online.