Intrebari frecvente

Poti opta pentru Livrarea Standard direct la adresa ta, prin intermediul companiei de curierat Cargus, sau pentru livrare de tip Ship & Go, alegand sediul Ship & Go Cargus de la care vei ridica personal coletul.

In functie de momentul inregistrarii comenzii, de tipul de livrare selectat si de localitatea de livrare, termenul standard* de livrare este:

*termenele standard pot fi completate/modificate in functie de factori dinamici/sezonieri. Te rugam sa consulti sectiunea Livrarea ->

Pentru comenzile ce includ cel putin un produs cu disponibilitate de tip "IN STOC MAGAZINE", termenul de livrare va fi calculat de la data confirmarii disponibilitatii produsului de catre departamentul Suport Clienti.

In cazul in care vei opta pentru plata prin transfer bancar a comenzii, termenul de livrare se calculeaza de la data confirmarii incasarii contravalorii comenzii.

Livrarile se fac de luni pana vineri, intre orele 09:00 - 17:30.

Mai multe detalii poti gasi aici in sectiunea "Livrarea".

Acest tip de livrare presupune ridicarea personala a coletului dintr-una dintre locatiile Ship & Go Cargus.

Poti opta pentru acest tip de ridicare in cadrul cosului de cumparaturi, inainte de finalizarea comenzii.

In ziua in care coletul ajunge in sediul Ship & Go Cargus vei fi notificat de catre compania de curierat. Coletul va fi pastrat doar 3 zile lucratoare de la data notificarii. In cazul in care nu vei ridica coletul in acest termen, coletul va fi returnat automat si comanda va fi anulata.

Comenzile cu valoarea totala mai mare sau egala cu 300 lei (tva inclus) beneficiaza de livrare GRATUITA.

Comenzile cu valoarea totala mai mica de 300 lei (tva inclus):

1. 15.00 ron (tva inclus) in cazul in care alegi Livrarea Standard;

2. 9.00 ron (tva inclus) in cazul in care alegi Livrare Ship & Go.

Asa cum este detaliat in pagina produsului din cadrul site-ului (te rugam sa verifici campul "Produsul este ambalat in" din zona de specificatii), produsul achizitionat din cadrul B&B SHOP este original etichetat si poate fi ambalat in:

1. Ambalaj original al brandului aferent (pus la dispozitie de catre furnizorul international al produsului)

2. Ambalaj personalizat B&B Collection

3. Ambalaj universal (cutie/saculet)

4. Alt tip de ambalaj, in cazul in care in campul din pagina de produs nu este comunicata nicio informatie.

Totodata, conform celor mentionate in cadrul sectiunii "Livrarea", produsele din fiecare comanda livrata vor avea ambalaj exterior ermetizat prin banda adeziva personalizata (colet sigilat).

In cadrul detaliilor aferente comenzii pe care le ai disponibile in cont (sectiunea Contul Meu/Comenzile Mele/Detalii Comanda/Informatii Livrare), vei regasi numarul de AWB.

Completeaza numarul de AWB pentru a verifica statusul livrarii coletului direct pe site-ul cargus.ro, folosind modulul de cautare disponibil.

In cazul in care ai nevoie de asistenta, te putem asista prin departamentul Suport Clienti.

Produsele comandate online sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat, la adresa de livrare selectata de tine sau pot fi ridicate direct din sediul Ship & Go Cargus ales de tine. Reteaua de magazine nu poate primi si opera produse care fac obiectul contractului incheiat la distanta.

Pentru a achizitiona un produs direct din magazin, te putem asista in identificarea unui model disponibil sau poti utiliza informatiile din cadrul paginilor de produs, folosind butonul "Disponibilitate in magazine".

Factura de cumparare a produselor comandate este disponibila in contul tau din cadrul website-ului: Contul Meu / Comenzile Mele.

Te rugam sa ai in vedere faptul ca este necesar sa fii logat.